「アパレルECに興味はあるけれど、運営方法がわからず躊躇している」という方も多いのではないでしょうか。

アパレルECは、実店舗を持たずにファッションビジネスを始められる、魅力的なシステムです。国内のアパレルEC市場は2兆円を超え、今後も成長が期待される分野となっています。

この記事では、アパレルECの基礎知識から市場動向、具体的な運営方法まで、これから参入を考える方に向けて詳しく解説します。アパレルECに興味がある方、開業を検討している方は、ぜひこの記事を参考にしてください。

オリジナルのオーダー紙袋を作るならベリービーがおすすめ

「おしゃれな紙袋を用意したい」「紙袋のデザインについての知識がないが店舗を開くのに紙袋が必要になった」という方もいるのではないでしょうか。デザインの知識がないと、ただ商品を入れるためだけの紙袋ができてしまいかねません。そこでおすすめなのが、ベリービーのオーダー紙袋です。

ベリービーは「日本中のパッケージをおしゃれにしたい」をコンセプトに、多種多様な業界のさまざまなお客様の紙袋を作成しています。そんなベリービーの特徴は以下のとおりです。

• パッケージ専門のデザイナーが完全サポート
• 高品質×低価格×小ロットで満足のいく紙袋が作れる
• デザインの知識がなくても1からおしゃれなオーダー紙袋が作れる

ベリービーには、パッケージ専門のデザイナーが在籍しており、商品選びから納品まで完全サポートします。多彩な商品からお客様に最適なパッケージを提案し、ブランディングに大切なパッケージをトータルでデザイン可能です。

また、老舗メーカーとコラボしているため、低価格で高品質な紙袋を作成できます。100枚の小ロットから発注可能で、最短10日の短納期で紙袋を制作可能です。

さらに、デザインの知識がない方に向けて「ロゴテンプレート」と「デザインストア」のサービスも提供しています。これらのサービスを利用すれば、オリジナルロゴがない方やロゴもデザインもない方でも、簡単にオリジナル紙袋を作成できます。

ベリービーでは、経験豊富なデザイナーが素材やデザインをディレクションし、お客様のブランディングに最適なパッケージをトータルでデザインいたします。おしゃれでブランディング効果のある紙袋を製作したいという方は、ぜひベリービーのオーダー紙袋をご利用ください。「まずは見積もりだけしたい」という方も大歓迎です。

アパレルECとは？

アパレルECとは、オンラインで衣類や服飾雑貨を販売するビジネスモデルのことです。ここでは、ECとは何か、アパレルECとは何かについて解説していきます。

ECとは？

ECはElectronic Commerceの略称で、インターネット上での商取引全般を表す言葉です。パソコンやスマートフォンを通じて、商品の注文から決済まで完結するのが特徴です。身近な例では、楽天市場やAmazonなどの大手モールがあります。

インターネットの普及に伴い、ECサイトは消費者の購買行動に革新をもたらしました。時間や場所の制約なく買い物ができる利便性から、現代の生活に欠かせないものとなっています。

アパレルECとは？

アパレルECは、衣類や服飾雑貨に特化したオンラインショップのことです。ユニクロのような自社ブランドの直営サイトから、ZOZOTOWNのような複数ブランドを扱うファッションモールなど、タイプはさまざまです。デジタル技術の進化により、より洗練された販売方法が可能となっています。

商品画像の高画質化や、AI搭載のサイズ計測機能の実装など、オンラインでの購入をサポートする機能も充実するなど、消費者にとっても使いやすいシステムになっているといえるでしょう。

アパレルECの市場規模

アパレルEC市場は、2021年に2兆4,279億円という過去最高の規模を記録しました。特に、コロナ禍以降、実店舗での買い物を控える消費者が増加し、EC化率は21.15%まで上昇しています。

この成長の背景には、スマートフォンの普及やキャッシュレス決済の浸透、そして消費者の購買行動の変化があるでしょう。2019年から2年間で市場規模は5,000億円以上増加し、今後も拡大傾向が続くと予測されています。

アパレルECの種類

アパレルECは、運営形態によって以下の3つのタイプに分類できます。

• 自社サイトタイプ
• ECモールタイプ
• サブスクリプションタイプ

それぞれのビジネスモデルについて、それぞれ詳しく解説します。

自社サイトタイプ

自社サイトタイプは、ブランドの世界観を直接顧客に伝えられる運営形態です。商品の魅力をオリジナルのデザインで表現でき、独自のロイヤルカスタマーを育てやすいです。在庫管理から配送まで一貫して自社でコントロールできるため、高品質な顧客サービスを提供できます。

また、実店舗と連携したオムニチャネル戦略を展開することで、オンラインとオフラインの相乗効果も期待できる点が魅力です。

ECモールタイプ

ECモールタイプは、複数のブランドが集まるプラットフォームで商品を販売する形態です。大手モールは、豊富な商品数と充実した検索機能で多くの利用者を集めています。すでにブランドごとに確立された集客力があるため、新規顧客の獲得がしやすいのが最大のメリットです。

決済システムや配送網が整備されているため、運営側の初期負担を抑えられます。また、他ブランドとの比較購買が可能なことにより消費者からの支持も高く、継続的な売上が期待できる点も魅力の1つです。

サブスクリプションタイプ

サブスクリプションタイプは、定額制で衣類をレンタルできる新しいビジネスモデルです。「airCloset」や「メチャカリ」などのサービスは、所有から利用への消費者ニーズの変化を捉えて成長しています。

これらのサービスは、専門スタイリストによるコーディネート提案や、シーズンに合わせた柔軟な着こなしが可能なため、ファッションに関心の高い層から支持を集めています。また、環境への配慮から、循環型のファッション消費を志向する利用者も増加傾向です。

アパレルECのメリット

アパレルECには、実店舗と比較すると以下のメリットがあります。

• 実店舗やスタッフを持たなくても営業できる
• 販売機会を逃すことがない
• 時間を問わず購入できる
• 購入前にレビューを確認できる

それぞれ詳しくみていきましょう。

実店舗やスタッフを持たなくても営業できる

アパレルECは、実店舗を必要としないため、家賃や内装費、人件費などの固定費を抑えられます。商品の陳列スペースも必要なく、在庫の保管場所さえ確保できれば営業可能です。システム構築の初期費用は必要となりますが、実店舗と比べると開業コストを大幅に抑えられる点は大きなメリットといえるでしょう。

また、少人数でも効率的な運営ができ、人材採用や教育にかかる時間やコストも最小限に抑えられます。時間や場所に縛られない柔軟な働き方も可能であるため、働く側にとってもメリットは多いです。

販売機会を逃すことがない

アパレルECの大きな利点は、24時間365日休みなく販売機会を確保できることです。

実店舗のような営業時間の制約がないため、顧客は好きな時間に商品を閲覧し購入できます。深夜や早朝など、実店舗では対応できない時間帯でも売上を伸ばせるでしょう。ユーザーにとっても運営側にとってもメリットが大きいシステムといえるでしょう。

また、予約販売機能を活用することで、在庫切れによる販売機会の損失も最小限に抑えられます。さらに、天候や季節に左右されることなく、安定した販売が可能となるのも特徴です。

時間を問わず購入できる

顧客にとって最大のメリットは、自分の都合に合わせて買い物ができる点です。仕事や育児で忙しい方でも、空き時間を見つけて商品を比較できます。実店舗のように混雑や待ち時間に悩まされることもなくじっくりと商品を選べるため、ユーザーの購買意欲の向上も期待できる環境です。

スマートフォンがあれば場所を問わず購入できるため、通勤時間などの隙間時間も有効活用できます。また、店舗の営業時間を気にする必要もありません。

購入前にレビューを確認できる

アパレルECでは、実際に商品を購入した顧客のレビューを参考にできます。サイズ感や素材の質感、着心地など、実際に着用した人の声を確認できるため、画像だけではわかりにくい商品の特徴も、レビューを読むことで具体的に把握できます。

また、コーディネート例や着用シーンなど、他の購入者の活用事例を参考にできるのも大きな魅力です。SNSとの連携により、さらに多様な着用イメージを得られます。

アパレルECのデメリット・課題

オンラインでの衣類販売には、実店舗にはない以下4つのデメリットや課題があります。

• 競合他社が多い
• 返品のリスクが高い
• 実物をイメージしにくい
• 試着できないためサイズ感がつかめない

それぞれ詳しく解説します。

競合他社が多い

アパレルECは参入障壁が低いため、多くの企業が市場に参入しています。そのため、商品の差別化や独自の販売戦略が不可欠です。顧客との接点を増やすための実店舗との連携や、SNSでの情報発信も重要です。

また、商品検索の利便性向上や配送時間の短縮など、サービス面での競争も激化しています。顧客のニーズに応えられる独自の強みを見つけることが、市場での生き残りの鍵となるでしょう。

返品のリスクが高い

アパレルECは実店舗と比べて返品率が高く、売上の30%程度が返品されるといわれています。サイズや色味が想像と異なることが主な理由です。返品対応には人件費や送料などのコストがかかり、収益を圧迫する要因となっています。

また、返品された商品は季節を逃してしまい、定価での再販売が難しくなるケースも多いです。返品率を下げるための商品説明の工夫や、効率的な返品処理体制の構築が課題となっています。

実物をイメージしにくい

ECサイトでは、商品を直接見ることができないため、質感や着用した際のシルエットをイメージしづらいという課題があります。そのため、詳細な商品写真や着用動画の掲載、素材感を伝える説明文の工夫が必要不可欠です。

最近では、スタッフによるライブ配信や360度商品画像の導入など、商品の魅力を伝えるための新しい取り組みも増えています。また、リアルな着用感を伝えるため、一般ユーザーの投稿写真を活用する動きも出てきました。

試着できないためサイズ感がつかめない

オンラインショッピングの最大の課題は、試着ができない点です。そのため、多くのECサイトでは詳細なサイズ表記やモデルの身長体重の情報、着用レビューなどを掲載しています。また、AIを活用したサイズ提案や、無料返品サービスの導入も増えています。

このような取り組みにより顧客の不安を軽減し、購入までのハードルを下げる工夫が重要です。さらに、3Dアバターを使用した仮想試着システムなど、新しいテクノロジーの導入も徐々に進んでいます。

アパレルECの業務内容

アパレルECの運営には、主に以下に挙げたような業務内容があります。

• 商品の企画・仕入れ
• ECサイト運営
• 顧客対応

それぞれの役割を理解し、効率的に運営することが必要です。

商品の企画・仕入れ

アパレルECでは、市場のニーズを捉えた商品選定が重要です。メーカーの場合は自社製品を扱いますが、個人で立ち上げる場合は仕入れ先の確保が必要となるでしょう。アパレル製品の卸サイトやメーカーからの直接仕入れ、OEM生産など、複数の調達方法から最適な方法を選択します。

予算設定に基づいて仕入れ量を決定し、各販売チャネルの特性に合わせた商品構成をします。この業務はマーチャンダイザーが担当することも多いです。

ECサイト運営

ECサイトの運営では、商品情報の登録から在庫管理、売上分析まで幅広い業務を担当します。商品ごとに詳細な情報や画像を登録し、常に正確な在庫状況を反映させる必要があります。

さらに、各販売チャネルの売上動向を分析し、追加発注のタイミングを見極めることも重要です。季節や商戦期に合わせたキャンペーンの企画・実施も欠かせません。クーポン配布やタイムセールなど、顧客の購買意欲を高める施策を適切なタイミングで展開することで、売上の最大化を図ります。

顧客対応

アパレルECにおける顧客対応は、ブランドの評価を左右する重要な業務です。商品の問い合わせやサイズ交換、返品対応など、さまざまな要望に迅速かつ丁寧に対応することが求められます。また、対応履歴の管理や顧客フィードバックの分析を通じて、サービス品質の向上にも努めます。

近年では、SNSでの評判も意識した対応が必須となっており、一件の不適切な対応が企業イメージを大きく損なう可能性もある点には注意が必要です。トラブルを避けるためにも、丁寧で誠実なコミュニケーションを心がけましょう。

アパレルEC運営に必要なスキル

アパレルECの成功には、以下のスキルが必要です。

• マーケティング
• Webデザイン
• 商品知識

それぞれの専門知識を組み合わせることで、効果的に運営できます。詳しくみていきましょう。

マーケティング

アパレルECでは、既存顧客の維持と新規顧客の獲得の両方が重要です。デジタルマーケティングの知識を活用し、効果的な集客戦略を立てる必要があります。SNS広告やメールマーケティング、SEO対策など、さまざまな手法を組み合わせることで売上向上を図りましょう。

特に、SNSマーケティングはファッション分野での効果が高く、ターゲット層への的確なアプローチが可能です。また、データ分析に基づいた戦略立案も欠かせません。

Webデザイン

ECサイトのデザインは、ブランドイメージと使いやすさの両立が求められます。

直感的な操作性と、視覚的な魅力を兼ね備えたインターフェースの設計が必要です。商品画像の効果的な配置や、スムーズな購買動線の設計など、ユーザー体験を重視したデザインを構築することが重要です。

また、スマートフォンやタブレットなど、さまざまなデバイスで最適に表示することで、購買機会の損失を防ぎます。

商品知識

アパレルECの運営には、ファッションに関する深い知識と理解が必須です。素材の特性や品質、サイズ感、トレンドなど幅広い商品知識を備えることで的確に商品提案が可能です。市場動向を把握し、シーズンごとに適切な品揃えにすることも重要です。

また、取り扱い方法や着用感など、顧客からの具体的な質問にも答えられる専門知識を身につけることも大切です。それにより信頼性の高いサービスが提供できます。

オリジナルのオーダー紙袋を作るならベリービーがおすすめ

「おしゃれな紙袋を用意したい」「紙袋のデザインについての知識がないが店舗を開くのに紙袋が必要になった」という方もいるのではないでしょうか。デザインの知識がないと”ただ商品を入れるためだけの”紙袋ができてしまいかねません。そこでおすすめなのが、ベリービーのオーダー紙袋です。

ベリービーは「日本中のパッケージをおしゃれにしたい」をコンセプトに、多種多様な業界のさまざまなお客様の紙袋を作成しています。そんなベリービーの特徴は以下のとおりです。

• パッケージ専門のデザイナーが完全サポート
• 高品質×低価格×小ロットで満足のいく紙袋が作れる
• デザインの知識がなくても1からおしゃれなオーダー紙袋が作れる

ベリービーには、パッケージ専門のデザイナーが在籍しており、商品選びから納品まで完全サポートしてくれます。多彩な商品からお客様に最適なパッケージを提案し、ブランディングに大切なパッケージをトータルでデザインします。

また、老舗メーカーとコラボしているため、低価格で高品質な紙袋を作成できます。100枚の小ロットから発注可能で、最短10日の短納期で紙袋を制作できます。

さらに、デザインの知識がない方に向けて「ロゴテンプレート」と「デザインストア」のサービスも提供しています。これらのサービスを利用すれば、オリジナルロゴがない方やロゴもデザインもない方でも、簡単にオリジナル紙袋を作成できます。

ベリービーでは、経験豊富なデザイナーが素材やデザインをディレクションし、お客様のブランディングに最適なパッケージをトータルでデザインいたします。おしゃれでブランディング効果のある紙袋を製作したいという方は、ぜひベリービーのオーダー紙袋をご利用ください。「まずは見積もりだけしたい」という方も大歓迎です。

まとめ

アパレルECは、デジタル時代のファッションビジネスの新たな形として注目を集めています。実店舗を持たずに開始できる参入のしやすさが特徴ですが、成功するためには戦略とスキルが必要です。

アパレルECの成功には、この記事で解説したような商品知識やマーケティング、Webデザインなどの専門スキルを磨き、顧客視点でサービスを提供しましょう。アパレルEC市場は今後も成長が見込まれるジャンルです。参入を検討している方にとっては、最適なタイミングかもしれません。